O termo a seguir tem como finalidade, definir as condições gerais de compra e uso de produtos.

1. Confidencialidade: a Keplar Network Comercio Digital LTDA é responsável pela preservação das informações e dados fornecidos por você, durante o processo de compra.

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): Este serviço está disponível para você sanar suas dúvidas, solicitar eventuais serviços a respeito da garantia do seu pedido referente a nossa companhia. O Serviço de Atendimento ao Cliente está disponível através do e-mail de contato: atendimento@xiaomidobrasil.com.

3. Política de entrega: o prazo de entrega dos pedidos fica disponível durante o processo de finalização de compra, sempre contabilizado em dias úteis. As entregas acontecem exclusivamente em dias úteis, de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h e aos sábados de 8h às 12h, através dos Correios ou Jadlog. Nos reservamos no direito de realizar entregas aos domingos para casos excepcionais, no intervalo de 8h às 12h.

3.1 Poderão ocorrer três tentativas de entrega no local informado, em diferentes datas, com intervalo de até 48h entre uma tentativa e outra. Para recebimento do pedido, é necessário que haja uma pessoa devidamente autorizada pelo titular do pedido para seu recebimento, sendo este maior de 18 anos, portando documento de identificação com foto. Havendo três tentativas frustradas de entrega, o pedido retornará para nosso centro de distribuição.

3.2 Após a conclusão do pedido, não será possível alterar a forma de pagamento, endereço de entrega, ou solicitar adiantamento, prioridade ou suspensão da entrega.

3.3 O prazo de entrega disponível durante a finalização de compra é contabilizado em dias úteis e é considerado a partir da confirmação do pagamento.

3.4 Pedidos de aparelhos listados: Smartphones, Tablets, Robôs Aspirador, somente serão liberados para envio mediante comprovação adicional de documentos para verificação da legitimidade da compra. Demais compras de valores superior a R$ 300 também são passíveis de solicitações adicionais.

4. Direito de Arrependimento: O exercício do direito de arrependimento da compra poderá ser exercido com a finalidade de devolução do produto, onde é importante observar os critérios e condições do produto, ressaltando que o mesmo precisa ser devolvido em sua embalagem original, com todos os seus acessórios e manuais.

4.1 Ressalta-se que o direito do arrependimento caracteriza-se na quebra de expectativa com possíveis insatisfações ou dissonâncias a respeito do produto, o mesmo poderá ser aberto e testado para comprovar sua expectativa.

4.2 A devolução e exercício do direito de arrependimento poderá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do pedido.

4.3 A solicitação de serviços atrelados ao suporte para uso, garantias ou devolução com base no direito do arrependimento deverão ser solicitadas através do endereço de e-mail atendimento@xiaomidobrasil.com.

4.4 Em caso de devolução, após recebimento do produto em nosso centro de distribuição, serão avaliadas se as condições citadas foram devidamente atendidas. Se afirmativo, será providenciado reembolso integral do valor do pedido.

5. Direito de Garantia: Para pedidos realizados exclusivamente na loja (www.xiaomidobrasil.com) haverá cobertura de suporte vitalício e garantia contra defeitos de fabricação no intervalo de 90 (noventa) dias.

6. Condições de devolução: Em situações de exercício do direito de arrependimento, ou de solicitações de garantia procedentes, o processo de devolução será integralmente custeado pela Keplar Network Comercio Digital LTDA.

7. Da atividade de Keplar Network Comercio Digital LTDA: Este é um site de promoção de vendas que atua oferecendo a intermediação de venda para produtos importados originais da marca Xiaomi. Ao realizar a compra, o usuário será considerado como o único importador independente do produto. Sendo a Keplar Network Comercio Digital LTDA, responsável pelo suporte ao cliente como atendimentos de pós venda, devolução e garantia conforme previsto pelo código de defesa do consumidor. Demais custos ou tributos atrelados à importação para conclusão da entrega, se existente, serão de responsabilidade da Keplar Network Comercio Digital LTDA.

8. A Keplar Network Comercio Digital LTDA, regularmente inscrita sob o CNPJ: 38.145.687/0001-26 opera exclusivamente através deste canal online (www.xiaomidobrasil.com). Esta não é uma loja oficial da marca Xiaomi, bem como não representa nenhuma fabricante em caráter exclusivo.

9. Para esclarecer eventuais controvérsias a respeito deste termo, fica eleito o foro de domicílio do cliente.