Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Política de reembolso
A Xiaomi do Brasil está comprometida com a satisfação de seus clientes. Se você não estiver satisfeito com seu produto, oferecemos uma política de reembolso de 7 dias para que você possa devolvê-lo e receber seu dinheiro de volta.
A Xiaomi do Brasil oferece uma política de reembolso de 7 dias para todos os produtos comprados em nossa loja online. Dentro desse prazo, você é responsável por preservar o produto recebido em perfeitas condições até o momento da devolução.
Esta política se aplica a todos os produtos, exceto:
Produtos que foram usados e danificados.
Produtos que não estejam em sua embalagem original.
Produtos que tiveram sua embalagem original danificada.
Produtos que foram abertos ou que tiveram seus lacres violados.
Produtos que foram personalizados ou modificados.
Reembolso
Para solicitar um reembolso, você deve:
Entrar em contato com o atendimento ao cliente do site Xiaomi do Brasil através do endereço de e-mail: (atendimento@xiaomidobrasil.com) dentro de 7 dias após a data da compra.
Fornecer o número do seu pedido, o nome do produto e o motivo do reembolso.
Devolver o produto em sua embalagem original, com todos os acessórios e documentação.
Custos de devolução
Pedidos contratados com a modalidade de frete expresso os custos de devolução já estão incluidos.
Pedidos contratados com a modalidade de frete grátis, você será responsável pelos custos de devolução.
Tempo de processamento
A Xiaomi do Brasil processará o reembolso dentro de 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. O reembolso será feito na forma de pagamento original.
Observações:
A Xiaomi do Brasil se reserva o direito de recusar um reembolso se o produto não atender aos critérios acima.
Precisa de ajuda?
Para mais informações, entre em contato com o atendimento ao cliente da Xiaomi do Brasil:
Telefone: 11 4270-2736
Email: atendimento@xiaomidobrasil.com
