Política de frete

1. Política de entrega:

1.1. O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Alguns dos produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e serão enviados diretamente de nosso fabricante localizado na Ásia.

1.2. A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

1.3. Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Xiaomi Do Brasil.

1.4. Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade da mesma. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.

1.5. O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Xiaomi Do Brasil envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

1.6. O valor do frete da entrega leva em consideração vários fatores, como, por exemplo, local de entrega, peso e dimensões do Produto.

1.7 Pode haver variações no prazo de entrega por parte dos Correios, da Receita Federal, região de entrega e possíveis problemas de greves, além de outros fatores.

1.8. A Xiaomi Do Brasil não autoriza a transportadora a:

entrar no domicílio;
entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
realizar instalação ou manutenção de produtos;
abrir a embalagem do produto;
realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e/ou invoice;
realizar entrega a menor de idade ou pessoa sem documento de identificação.

1.9. A Xiaomi Do Brasil não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na Secretaria da Fazenda - SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

1.10. As regras dispostas nos itens 1.1 ao 1.9 também são aplicáveis aos Produtos vendidos e entregues pelos Parceiros do Marketplace.

1.11. Para todos os fins e efeitos, o cliente será considerado importador do Produto e único responsável pela compra internacional realizada, tendo em vista que a Xiaomi Do Brasil apenas disponibiliza a sua plataforma para intermediação e realização do negócio.

1.12. O Cliente entende que o Parceiro internacional é integralmente responsável pelos Produtos disponibilizados em seus Websites e suas respectivas características, bem como por providenciar o envio de tais Produtos em tempo hábil e conformidade com as leis brasileiras de comércio internacional, além de outras que se apliquem.

1.13. Início do prazo de entrega: O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados, a confirmação é enviada via e-mail referente ao pedido realizado em nosso website.


1.14. Código de rastreio: O código de rastreio é enviado automaticamente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento via e-mail. Caso não receba o código dentro deste prazo faça contato com nossa equipe.

1.15. Atraso na entrega: Caso ocorra o atraso na entrega do pedido, o cliente tem a opção de solicitar o envio de uma nova mercadoria por logística expressa se esta estiver disponível ou solicitar o processo de cancelamento e estorno do valor pago pelo pedido.

1.16. Em casos de entregas não realizadas pelos seguintes motivos:

• Carteiro não atendido.
• Endereço incorreto.
• Extravio.
• Prazo expirado de retirada do produto diretamente na unidade dos correios.

A Xiaomi Do Brasil não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido e o pedido será reenviado com o mesmo prazo entrega solicitado no ato da compra.

1.17. O cliente deve recusar a entrega da mercadoria se assim constatar qualquer indício de violação da embalagem de despacho.

Ao receber a mercadoria o cliente deve conferir e constatar os itens que lhe foram entregues, e caso considere alguma irregularidade no pedido o mesmo deve ser recusado, para assim o objeto ser encaminhado ao remetente.


1.18. Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela nossa política de envio e entrega.

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